Cómo registrar órdenes de servicio de soporte técnico

Si tu negocio repara equipos —celulares, computadoras, electrodomésticos, maquinaria—, este módulo te deja llevar cada orden de servicio: qué equipo entró, de qué cliente, en qué estado está la reparación y cuánto cuesta.

Registrar una orden de servicio, paso a paso

Paso 1. Abre el servicio de soporte técnico

Entra a Ventas → Servicio de soporte técnico.

Paso 2. Pulsa «+ Nuevo» y registra el equipo

1. Elige el cliente (o créalo con «+ Nuevo»).
2. Anota el equipo, su marca, modelo y su número de serie o placa.
3. Describe el motivo de ingreso (la falla) y el estado en que llega.
4. En las pestañas puedes agregar notas, los productos/servicios que llevará la reparación y una check-list de revisión.

La orden queda abierta. A medida que avanza la reparación actualizas su estado, registras los pagos (adelantos y saldo) y, al entregar, generas su comprobante.

Ir cambiando el estado de la orden te sirve para responderle al cliente «¿ya está mi equipo?» sin tener que ir a buscarlo al taller.