TampuSoftA veces el huésped reserva varias noches y se va antes. En el check-out, TampuSoft te deja elegir qué cobrar: las noches pactadas, como siempre, o solo las noches que usó, con su hora real de salida y, si corresponde, un late check-out.
En este ejemplo, el huésped entró el miércoles a las 3:10 p. m. por 3 noches y pagó una por adelantado. Se fue el jueves a las 8 p. m. sin pasar por recepción, y tú registras su salida el viernes temprano.
Antes de empezar:
- Si queda algo por cobrar, necesitas la caja abierta (mira Abrir y cerrar caja).
- Para cobrar solo las noches usadas necesitas el permiso Editar reserva.
1. Abre la estadía
En Recepción, haz clic en la habitación ocupada. Se abre la ficha de la estadía.
2. Pulsa «Check-out»
3. Elige «Cobrar solo las noches usadas»
Si la salida pactada todavía no llega, arriba aparece el aviso El huésped sale antes, con las noches usadas contadas hasta este momento. Tienes dos opciones:
- Cobrar las noches pactadas: la reserva queda igual y se cobra todo lo acordado.
- Cobrar solo las noches usadas: se recalculan las noches y el total.
Elige Cobrar solo las noches usadas.
4. Corrige la hora real de salida
La Hora real de salida viene con la hora actual. Si el huésped sale ahora, déjala así. Si se fue antes, escribe cuándo salió: en el ejemplo, el 05/11 a las 8:00 p. m.
El sistema recalcula al momento: «1 noche de 3; la salida queda el 5/11 a las 12:00». Puedes poner una hora de hasta 48 horas atrás, pero nunca anterior al check-in ni en el futuro.
5. Carga el late check-out (opcional)
Si salió después de la hora de salida del hotel, aparece Cargar late check-out, con la hora en que salió y la que le correspondía. Márcalo si vas a cobrarlo y revisa el monto: viene sugerido según la configuración de tu hotel; si está en modo manual, escríbelo tú. Cambiar el monto requiere el permiso Cambiar precio de la tarifa.
Esta opción solo aparece si tu hotel activó los cargos en Configuración › Hotel, en la tarjeta Early check-in y late check-out.
6. Revisa el desglose y el pago
La línea del desglose muestra la cuenta completa. En el ejemplo: 1 noche S/ 80.00 + late S/ 30.00 − pagado S/ 80.00 = S/ 30.00. Ese es el saldo a cobrar. En Pagos, elige el método (efectivo, Yape, tarjeta…); la suma de los pagos debe ser igual al saldo y verás Cuadrado.
Si con las noches usadas ya está todo pagado, verás «La cuenta está pagada: no hay nada que cobrar».
7. Elige el comprobante y confirma
Si tu hotel exige comprobante al salir, elige Boleta, Factura o Nota de venta y a nombre de quién va. Pulsa Cobrar, hacer check-out y emitir….
8. Listo
El comprobante sale solo con la noche usada y el late check-out. La reserva queda con las noches reales y la hora de salida que indicaste, y la habitación pasa a limpieza.
Si no te deja continuar
- «Queda saldo a favor de S/ …»: el huésped pagó más de lo que corresponde a las noches usadas. TampuSoft no devuelve dinero desde la cuenta de la habitación. Elige Cobrar las noches pactadas, marca el late check-out si corresponde, o carga lo pendiente en Cuenta › Cargar consumo y vuelve a abrir el check-out.
- Opción bloqueada con un candado porque el alojamiento ya tiene comprobante: la boleta o factura se emitió por las noches pactadas. Primero anúlala con una nota de crédito; después del check-out emite el comprobante nuevo.
- «No tienes caja abierta»: queda saldo por cobrar o quieres cargar un late check-out y no hay caja. Ábrela y vuelve al check-out.
- «Necesitas el permiso Editar reserva»: pídele al administrador que te lo dé, o que haga él este check-out.
Preguntas frecuentes
¿Y si la habitación es de un grupo y paga el organizador?
Se descuentan las noches de la cuenta del grupo. Si el organizador ya había pagado de más, devuélvelo desde la ficha del grupo con Devolver saldo a favor.
¿Puedo registrar la salida al día siguiente?
Sí, hasta 48 horas después. Escribe la hora real en que se fue y el sistema cuenta las noches desde ahí.
Ver también: Reservar varias habitaciones para un mismo cliente (grupo) · Check-in y check-out paso a paso · Abrir y cerrar caja en TampuSoft.
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